Politica de Cookies



O que são e para que servem os cookies?

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Que tipo de cookies utilizamos no portal?

Existem dois tipos principais de cookies: os de sessão e os permanentes. Os cookies de sessão são temporários e só permanecem no arquivo decookies até o utilizador sair do site, pelo que são apagados quando fecha o browser. A informação obtida serve para analisar padrões de tráfego, o que facilita a identificação de problemas. Já os cookies permanentes ficam guardados até o utilizador apagá-los manualmente ou a data de validade expirar. São utilizados sempre que o utilizador faz uma nova visita ao site para um serviço mais personalizado, ajustando a navegação aos seus interesses. Destes, utilizamos cookies para várias finalidades. Os cookies analíticos são utilizados anonimamente para efeitos estatísticos. Oscookies de funcionalidade guardam as preferências do utilizador. Os cookies de terceiros medem o sucesso de aplicações e podem ser utilizados para personalizar botões, menus, ícones e outras componentes de interface gráfica com dados do utilizador (denominados widgets). Não armazenamos informação de identificação pessoal nos cookies que utilizamos. Também não usamos os cookies para direcionar publicidade aos nossos utilizadores em função da sua navegação, nem para outros fins publicitários próprios ou de terceiros.

Como gerir os cookies?

Todos os browsers permitem ao utilizador aceitar, recusar ou apagar cookies em qualquer altura, configurando as definições apropriadas no respetivo programa de navegação. Pode configurar os cookies no menu "opções" ou "preferências" do seu browser. Note-se que ao desativar cookies, perde o preenchimento automático de alguns dados, como os de login. Além disso, pode impedir que alguns serviços online funcionem corretamente, afetando a navegação no site.

Mais informação

Para saber mais sobre cookies, consulte os seguintes links (em versão inglesa):

Politica de Privacidade


No GRUPO MCOUTINHO reconhecemos a importância do tratamento dos seus dados pessoais e estamos empenhados em proteger a privacidade e segurança dos mesmos.
Os dados pessoais são utilizados somente para as finalidades para as quais são recolhidos e tratados, respeitando a legislação de proteção de dados pessoais em vigor, designadamente o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) e a Lei n.º 58/2019, de 8 de agosto.
Na presente política de privacidade explicamos como recolhemos os seus dados pessoais, para que finalidades os podemos usar, como os tratamos, com quem os partilhamos, durante quanto tempo os conservamos, bem como as formas de entrar em contacto connosco e de exercer os seus direitos.
A política de privacidade é aplicável a todas as empresas que integram o GRUPO MCOUTINHO, designadamente as seguintes:

  • M. Coutinho - SGPS S.A. NIPC 505296659, com sede na Rua Cinco de Outubro n.º10, 4630-230 Marco de Canaveses;
  • M. Coutinho Corporate, Lda. NIPC 503575739, com sede na Rua 5 de Outubro, 4630-230 Marco de Canaveses;
  • M. Coutinho - Peças e Reparação Automóvel, S.A. NIPC 506634515, com sede na Rua Filipa de Lencastre, Areosa, 4435-254 Gondomar;
  • M. Coutinho Porto - Comércio de Automóveis, S.A. NIPC 506629244, com sede na Estrada Exterior da Circunvalação n.º 3708, 4435-187 Rio Tinto;
  • M. Coutinho Douro - Comércio de Automóveis, S.A. NIPC 506659470, com sede na Rua Primeiro de Maio, n.º 34, 4630-228 Marco de Canaveses;
  • M. Coutinho Centro - Comércio de Automóveis, S.A. NIPC 500037620, com sede na Rua Manuel Madeira Cardal – Pedrulha – Santa Cruz, 3000-317 Coimbra;
  • M. Coutinho Nordeste - Comércio de Automóveis, S.A NIPC 506609669, com sede na Rua dos Três Lagares, n.º 46, Quinta da Redonda, 5000-577 Vila Real;
  • M. Coutinho Usados 1956 - Comércio de Automóveis, Lda. NIPC 510334270, com sede na Rua 5 de outubro, n.º10, 4630-230 Marco de Canaveses;
  • M. Coutinho Motors II - Comércio de Automóveis, S.A. NIPC 515115690, com sede na Rua J, n.º 4, Parque Industrial de Coimbrões, Fragosela de Cima, 3500-618 Viseu;
  • M. Coutinho Colisão, Lda. NIPC 508223709, com sede na Rua 1.º de maio, n.º 34, 4630-228 Marco de Canaveses;
  • M. Coutinho Mobility, Lda. NIPC 504703846, com sede Rua 5 de outubro 10, 4630-230 Marco de Canaveses;
  • MMC – Seguros, Sociedade de Mediação Lda. NIPC 507133250, com sede na Rua Primeiro de Maio, n.º 34, 4630-228 Marco de Canaveses;
  • Flex Service – Centro de Reparação Automóvel, Lda. NIPC 515349585, com sede na Rua 1.º de Maio, n.º 34, 4630-228 Marco de Canaveses;
  • Flex Repair – Centro de Reparação Automóvel, Lda. NIPC 515285030, com sede na Rua 5 de Outubro, n.º 10, 4630-230 Marco de Canaveses;
  • M. Coutinho Oeste – Comércio de Automóveis, S.A. NIPC 515889709, com sede na Rua dos Camponeses S/N, Vale da Colmeia, 2415-444 Marinheiros;
  • M. Coutinho Lisboa – Comércio de Automóveis, S.A. NIPC 502257172, com sede na Estrada Nacional N.º 8, KM 4.3, Mealhada, 2670-492 Loures;
  • M. Coutinho Bomcar – Comércio de Automóveis S.A. NIPC 502971100, com sede na E.N.242- Estrada da Marinha Grande – Carreira D’Água, 2400-523 Leiria;

1. CATEGORIAS DE DADOS RECOLHIDOS

Um dado pessoal é qualquer tipo de informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável (titular dos dados).
Apenas recolhemos e tratamos os seus dados pessoais para finalidades concretamente definidas, não lhes dando outro fim que não o definido na presente política de privacidade.
Consoante as finalidades, podemos recolher e tratar as seguintes categorias de dados pessoais:

Dados de identificação: Nome, números e datas de validade de documentos de identificação civil (e respetivas imagens), entre outros.

Dados de contacto: Morada, e-mail, telemóvel, entre outros.

Dados relativos a situação profissional: Profissão, situação profissional, entre outros.

Dados relativos a situação pessoal: Data de nascimento, estado civil, agregado familiar, entre outros.

Dados económicos e transacionais: Dados bancários, entre outros.


2. FINALIDADES E FUNDAMENTOS PARA O TRATAMENTO

No GRUPO MCOUTINHO tratamos os dados pessoais para as seguintes finalidades:

FinalidadesFundamento legal
Pedidos de informação, de estimativas/ orçamentos e de test driveDiligências pré-contratuais
Cumprimento de obrigações contratuais no âmbito da venda, manutenção e reparação de viaturas: encomenda de viaturas, pedidos de matrícula, solicitação de documentos relativos ao veículo, contratos de manutenção, extensão de garantia e serviços conectados, agendamento de serviços, orçamentação, estado das OR´S, mail de confirmação entrega de oficina, levantamento do veículo, alertas relativos ao funcionamento de veículo, à data da inspeção periódica obrigatória, atualizações de software efetuadas à distância) Execução do contrato
Gestão de reclamaçõesInteresse legítimo
Comunicações de marketing direto sobre produtos ou serviços análogos aos adquiridos anteriormente Interesse legítimo
Comunicações de marketing direto sobre produtos ou serviços distintos dos adquiridos anteriormente Consentimento
Comunicações de marketing direto (sem relação prévia)Consentimento
Gestão de cobranças e recuperação de créditoExecução do contrato
Resposta a pedidos de informação em processos judiciais ou pedidos de autoridades administrativas Cumprimento de obrigação jurídica
Campanhas técnicas ou de recolha de viaturas (p.e. campanhas de chamadas de veículos devido a um problema de qualidade) Cumprimento de obrigação jurídica
Questionários de satisfação dos clientes relativamente à qualidade dos produtos adquiridos e/ou serviços prestados Interesse legítimo
Realização de análises de perfilagem e segmentação comercial de clientesConsentimento
Partilha de dados intragrupo, para fins administrativos internos (auditoria, análise de dados, validação de contas a pagar e receber) Interesse legítimo
Transmissão de dados a terceirosConsentimento

No GRUPO MCOUTINHO comprometemo-nos a não utilizar a informação relativa aos seus dados pessoais para nenhuma finalidade que não sejam as anteriormente descritas, sendo que determinados dados pessoais poderão ainda ser utilizados para cumprimento de obrigações legais e demais legislação vigente em cada momento.


3. RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é a empresa do GRUPO MCOUTINHO com a qual os titulares de dados se relacionem.


4. PARTILHA DE DADOS COM TERCEIROS

As sociedades do GRUPO MCOUTINHO fazem o tratamento de dados pessoais em nome próprio, mas também o podem fazer em nome e representação de terceiros, nas seguintes situações:

(i) por conta do representante da marca do seu veículo, ou de peças por si adquiridas;
(ii) por conta de instituições financeiras;
(iii) por conta de seguradoras;
(iv) em razão do cumprimento de obrigações legais de prestação de informação a entidades oficiais;
(v) por conta de entidades fiscais, aduaneiras ou outras, quando tratamos de procedimentos relativos à atribuição de benefício fiscal, destruição de veículos em fim de vida ou outros similares.

Por isso, o GRUPO MCOUTINHO transmite os seus dados às empresas do seu grupo, aos representantes em Portugal da marca de veículos novos por si adquiridos e aos respetivos fabricantes, às seguradoras no caso de contratar um seguro através da nossa mediadora, a entidades financeiras no caso de pretender contratar um financiamento através dos nossos intermediários de crédito a título acessório, a entidades fiscais, aduaneiras ou outras, quando tratamos de procedimentos relativos à atribuição de benefício fiscal, destruição de veículos em fim de vida ou outros similares. Fora destes contextos, não transmitiremos os seus dados pessoais, a não ser, com o seu consentimento expresso.

Constam da seguinte tabela as sociedades importadoras e fabricantes das marcas representadas pelo GRUPO MCOUTINHO:

MarcaImportadorNIPC
AbarthFCA Portugal, S.A.500115290
Alfa RomeoFCA Portugal, S.A.500115290
BMWBMW Portugal, Lda.506698521
CitroenStellantis Portugal, S.A.502995912
DaciaRenault Portugal, S.A.500970602
DSStellantis Portugal, S.A.502995912
FiatFCA Portugal, S.A.500115290
FordFord Lusitana, S.A.500118035
FusoMBP Automóveis Portugal, Lda.500293520
IsuzuIMOTORS - Importação e Comércio Automóvel, Lda.506945723
JaguarJaguar Land Rover Portugal - Veículos e Peças, Lda.504998803
JeepFCA Portugal, S.A.500115290
KiaMCK Motors - Importação e Comércio Automóvel, Lda.506824241
Land RoverJaguar Land Rover Portugal - Veículos e Peças, Lda.504998803
MazdaMazda Motor de Portugal, Lda.503418854
Mercedes-BenzMercedes-Benz Portugal, S.A.500049424
MGSAIC Motor Portugal, Unipessoal, Lda.516182773
MiniBMW Portugal, Lda.506698521
MitsubishiMBP Automóveis Portugal, Lda.500293520
OpelStellantis Portugal, S.A.502995912
PeugeotStellantis Portugal, S.A.502995912
RenaultRenault Portugal, S.A.500970602
SeatSIVA - Sociedade de Importação de Veículos Automóveis, S.A.500301522
ToyotaToyota Caetano Portugal, S.A.500239037

Poderá aceder às políticas de privacidade e proteção de dados pessoais das referidas entidades, consultando os seguintes sites:


5. PRAZO DE CONSERVAÇÃO DOS DADOS

No GRUPO MCOUTINHO conservamos os seus dados apenas durante o período que for necessário no âmbito da finalidade para a qual estes foram recolhidos ou sempre que exista uma obrigação, legal e/ou regulamentar, específica de conservação dos mesmos.

título de exemplo, há casos em que a lei obriga ao tratamento e conservação dos dados por um período mínimo, designadamente por:

(i) 10 anos os dados necessários para informação à Autoridade Tributária para efeitos contabilísticos ou fiscais ou os dados relativos a escrituração mercantil;
(ii) 7 anos com a finalidade de combate ao branqueamento de capitais e ao financiamento do terrorismo.


6. DIREITOS DOS TITULARES DOS DADOS

O titular dos dados tem o direito de solicitar ao GRUPO MCOUTINHO o acesso aos dados pessoais que lhe digam respeito, bem como à sua retificação ou ao seu apagamento. Tem ainda direito à limitação do tratamento e à portabilidade dos dados quando tecnicamente possível.

O titular dos dados pode também opor-se ao tratamento ou retirar, em qualquer momento, o consentimento previamente dado.

Note-se, porém, que a retirada de consentimento não afeta a legalidade dos tratamentos anteriormente efetuados com base no consentimento.

Caso exista uma norma ou obrigação legalmente imposta que se sobreponha a estes direitos, o GRUPO MCOUTINHO informará o titular de dados da impossibilidade de executar o pedido, indicando o respetivo fundamento.

O titular de dados poderá exercer os referidos direitos comunicando a sua intenção através do envio de um email para gestaodedados@mcoutinho.pt ou por carta para a seguinte morada: Rua 1º de Maio, n.º 34,4630-228 Marco de Canaveses.


7. COMO FAZER UMA RECLAMAÇÃO?

Caso considere que os seus dados não estão a ser tratados em conformidade com a legislação aplicável nesta matéria, designadamente europeia e nacional, informamos que poderá apresentar reclamação junto da autoridade de supervisão e controlo: Comissão Nacional de Proteção de Dados – CNPD | Rua de São Bento, n.º 148, 3º, 1200-821 Lisboa | Tel: 351 213928400 | Fax: +351 213976832 | e-mail: geral@cnpd.pt).


8. CONTACTE-NOS

Caso tenha alguma dúvida ou questão sobre a forma como tratamos os seus dados pessoais, poderá contactar-nos através do seguinte email gestaodedados@mcoutinho.pt ou por carta, para a morada Rua 1.º de Maio n.º 34, 4630-228 Marco de Canaveses.


9. COOKIES E TECNOLOGIAS SIMILARES

Quando utiliza o nosso website, recolhemos informações por meio de cookies e tecnologias semelhantes. Para mais informações poderá consultar a nossa política de cookies aqui.


10. SEGURANÇA DOS DADOS PESSOAIS

O GRUPO MCOUTINHO implementou medidas técnicas e organizativas adequadas para promover a segurança e integridade dos dados pessoais recolhidos, nomeadamente em relação ao tratamento não autorizado ou ilícito e à respetiva perda, destruição ou danificação acidental.

No GRUPO MCOUTINHO garantimos ainda que as entidades com as quais partilhamos os seus dados encontram-se igualmente munidas de medidas técnicas e organizativas para garantir a total proteção dos seus dados pessoais bem como apenas tratarão os seus dados para cumprimento integral das finalidades para as quais foram cedidos.


11. ALTERAÇÕES À POLÍTICA DE PRIVACIDADE

O GRUPO MCOUTINHO reserva-se o direito de atualizar ou modificar a sua política de privacidade, a qualquer momento, nomeadamente, de forma a adaptá-la a alterações legislativas. Sempre que o fizermos, divulgaremos a data da última atualização.



Data da última revisão - 02 de janeiro de 2024

Resolução alternativa de litígios



Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer à Plataforma Europeia de Resolução de Litígios em Linha, disponível em http://ec.europa.eu/consumers/odr ou às seguintes entidades de resolução alternativa de litígios de consumo:

1. CNIACC - Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
Tel.: 213 847 484;
E-mail: cniacc@fd.unl.pt

2. CIMAAL - Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve
Tel.: 289 823 135;
E-mail: cimaal@mail.telepac.pt; info@consumoalgarve.pt

3. Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra
Tel.: 239 821 690/289;
E-mail: geral@centrodearbitragemdecoimbra.com

4. Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa
Tel.: 218 807 030;
E-mail: juridico@centroarbitragemlisboa.pt; director@centroarbitragemlisboa.pt

5. Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto
Tel.: 225 508 349 / 225 029 791;
E-mail: cicap@mail.telepac.pt

6. Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave/ Tribunal Arbitral
Tel.: 253 422 410;
E-mail: triave@gmail.com

7. Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo (Tribunal Arbitral de Consumo)
Tel.: 253 617 604;
E-mail: geral@ciab.pt

8. Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Região Autónoma da Madeira
Telefone: 291 215 070;
E-mail: centroarbitragem.srias@madeira.gov.pt

Para mais informações consulte o Portal do Consumidor em www.consumidor.pt